Dix questions à poser avant de signer un devis de travaux.

1 à 3 · Les assurances et l'entreprise

1. Pouvez-vous me transmettre vos attestations d'assurance décennale et de responsabilité civile professionnelle ? Elles doivent être à jour, au nom de l'entreprise qui signe, et couvrir l'activité concernée (un plombier assuré en plomberie n'est pas couvert pour de la maçonnerie).

2. Qui réalise les travaux : vos salariés ou des sous-traitants ? La sous-traitance n'est pas un problème en soi, à condition qu'elle soit déclarée et que le sous-traitant soit lui-même assuré.

3. Pouvez-vous me montrer deux chantiers comparables récents ? Des photos, et si possible un client à appeler. Un artisan sérieux en est fier.

4 à 6 · Le contenu du devis

4. Chaque ligne indique-t-elle la quantité, l'unité et la référence de la fourniture ? « Carrelage salle de bain : 1 200 € » ne dit ni la surface, ni le carrelage, ni la pose. Vous ne pourrez pas comparer, ni contester.

5. Qu'est-ce qui n'est pas compris ? Évacuation des gravats, protection des parties communes, nettoyage, raccordements, reprises de peinture après passage des réseaux : demandez la liste explicite des exclusions.

6. Que se passe-t-il si vous découvrez un problème en ouvrant ? La bonne réponse : « on arrête, on vous montre, on chiffre par écrit, vous validez avant qu'on continue ». La mauvaise : « on verra ».

7 et 8 · Le planning

7. Quelle est la date de démarrage et la durée, semaine par semaine ? Un planning écrit, même simple, engage. « Environ deux mois » n'engage pas.

8. Serez-vous sur d'autres chantiers en même temps ? La réponse honnête est souvent oui. Ce qui compte, c'est la présence garantie sur le vôtre et le nom de la personne qui le dirige au quotidien.

9 et 10 · Le paiement

9. Quel est l'échéancier ? Un acompte à la signature (40 % est la pratique courante), puis des paiements à l'avancement, et un solde à la réception après levée des réserves. Jamais de solde avant la fin.

10. Le devis mentionne-t-il la TVA applicable ? 10 % pour la rénovation d'un logement de plus de deux ans, 5,5 % pour certains travaux d'amélioration énergétique, 20 % sinon. Une erreur de taux, c'est un redressement pour vous.